背后反映出的核心其实还是华为的初心:说来也

  通过这种维护,对华为来说,一个“互动-体验-反馈“的闭环被完成,华为终端云服务的生态变得更加完善,同时,铁粉们也在与华为终端云服务的面对面互动中增加了对华为终端的感情与认同感,当华为DigiX数字生活节结束之后,这些花粉回到圈层中,就变成种子用户,变成圈层领袖,通过这些圈层领袖,圈层的边界被不断扩大,圈层也不断被细分,华为终端云服务也越来越深入圈层核心。

  6月末,夏日炎炎,华北黄淮等地高温已持续将近一周,局部地区甚至气温超过40℃,但在济南印象城却依旧人声鼎沸,热闹非常,大批年轻人汇聚于此,还排起了长队。

  原来,从6月27日到7月1日,被年轻人誉为“网红打卡圣地”的DigiX数字生活节空降济南印象城。尽管天有高温,但花粉们却抵挡不住华为DigiX数字生活节抵达济南所带来的潮酷科技旋风。他们互相转告,成群结队地前往DigiX数字生活实验室现场。

  在DigiX数字生活实验室门前,花粉们围观了由《这!就是街舞2》人气选手刘重阳领衔的炫酷街舞表演;参与了DigiX超新星电竞赛上演的QQ飞车互动挑战;体验了最新发布的华为nova 5系列手机;还在华为音乐·悦动舞池感受Party模式协同播放的环绕立体声音效;在华为阅读·心声书架体验区带上耳机体验了听书功能,冲浪数字化阅读。

  华为DigiX数字生活节是华为终端云服务打造的一个潮酷先锋体验活动,旨在和用户共同探索更美好的数字生活,通过场景化、沉浸式的设计,将潮酷的数字生活体验带到用户身边。

  华为DigiX数字生活节已走过广州、南京、杭州、深圳、北京、重庆、武汉、成都等多个城市,此次空降济南时已经是第九站,而在活动期间的6月30日,华为授权体验店Plus(济南印象城)也同时开业,形成双重科技旋风。

  DigiX数字生活节俨然已经成为了华为开展用户运营和圈层维护的全新平台和阵地,汇聚DigiX数字生活实验室、DigiX课堂、DigiX超新星电竞赛等多项丰富的主题活动,不仅通过现场多元互动的先锋产品体验让花粉增进对品牌的认同感,在对活动的沟通交流中提升花粉的身份归属感,更通过近距离的互动接触,让品牌深度触达各地花粉,聆听核心用户的真实声音,从而完成“互动-体验-反馈”的闭环,以“产品体验+现场反馈+深度互动“的创新形式与花粉对话、激发花粉活力。

  华为DigiX数字生活节举办一年,汇聚九城花粉圈,其实每一城每一站都在调整与进化中,都有令人印象深刻的环节。在泉城,给人印象最深刻的,则是其圈层运营水平已经炉火纯青。

  华为DigiX数字生活节济南站期间,6月29日适逢花粉俱乐部成立七周年,50余名济南当地花粉代表受邀来到现场,在体验华为终端云服务产品的同时还分享了各自的数字生活故事。这也是济南花粉俱乐部的第50次线下活动。

  现场,花粉们发言踊跃,一名29岁的花粉男用户说:“我使用华为手机已有8年的历史,在我的影响下,全家人都成为了华为手机用户,这些年来,越来越多的黑科技加持让华为手机用户的操作体验不断提升,华为终端云服务的华为应用市场、华为视频、华为音乐、华为阅读等服务也非常实用和人性化,并且都已经成为我的日常必备。”

  一位花粉女用户分享说:“华为天际通真得是一款超级便利的产品,解决了出境通讯和上网切换网络费时费力的问题。我经常要去不同国家出差,以前需要频繁更换当地的电话卡,现在使用华为天际通,一部手机就完全帮我解决了这个困扰,我真心地为华为天际通打call。”

  活动现场,花粉来到DigiX数字生活节就像找到组织,彼此确认过眼神就知道是心意相通的一家人。

  DigiX数字生活节的花粉俱乐部线下活动,只是华为终端云服务围绕花粉展开圈层的案例之一。6月26日,华为终端云服务在DigiX数字生活节济南站举办的同时,面向广大花粉启动了主题为“一起更美好”的DIGIX数字生活故事征集活动。济南花粉们在现场分享了自己与华为终端的故事和数字生活美好瞬间,这些内容最后都被自发的输出到花粉圈中,形成围绕花粉圈层的影响力自传播,从而鼓励和号召更多人加入分享,参与数字生活故事征集活动。

  华为DigiX数字生活节济南站现场的盛况固然得益于华为强大的品牌影响力,但更直接的原因还在于三点:首先是华为在终端这一领域,除了大量销售硬件之外,还形成了生态效应,借助生态内无处不在的华为终端云服务,用户能够很容易就知道华为DigiX数字生活节的到来;其次是华为在年轻人中已经形成了繁茂的圈层文化,它以花粉群体与花粉文化为基础,可以实现效果惊人的消息自传播;更重要的是,在一年多的精心运营后,华为DigiX数字生活节已经因其科技特色和品牌特色成为一个名副其实的大IP,自身就具有巨大的磁力,成为花粉齐聚交流的重要平台,打造了花粉聚会的线下新阵地。

  凡此种种因素叠加,结果就是DigiX数字生活节每到一地都成为一个吸引花粉前来的旋涡。

  像很多科技大IP一样,华为DigiX数字生活节也是一个不断自我进化、代表着探索未来的IP。

  华为DigiX数字生活节是一个处处体现出圈层文化的都市活动,是花粉们线下聚合互动的一大重要平台,这也是它与一般的商业狂欢节最大的不同之处。

  前文已经说到,华为DigiX数字生活节人气爆棚,影响力很大。即便是圈层之外的普通游客参与DigiX数字生活节,也很容易受到活动本身吸引,从而从核心圈层的外围逐渐了解华为及华为终端云服务。而对花粉来说,尽管DigiX数字生活节举办场地范围有限,以济南站为例,主要以DigiX数字生活实验室和华为授权体验店Plus(济南印象城)为主,但通过精准的圈层运营,华为终端云服务在有限的场地与空间里,在有限的时间内,打造出深受花粉热爱的聚会盛典。

  在华为DigiX数字生活节上,华为终端云服务希望通过线下活动的方式,把场景化、沉浸式的数字生活体验从线上延展到线下,完成对用户圈层的维护,而用户通过在现场的互动体会,又可以影响更多的人,产生圈层影响。

  同样是企业组织的粉丝的活动,为什么华为总是能被刷屏?为什么花粉们会那么积极参与?在华为DigiX数字生活节上,部分答案得以浮出水面:华为终端云服务,在花粉运营上,已经站到金字塔顶端,实现了圈层运营。

  所谓圈层,通俗的说法就是人以群为,同好(共同爱好,如二次元、足球、泡吧等)、同学、同乡、同事、同业(共同职业领域,如市场公关圈、人力资源领域、电竞行业等)、同龄...每一个人都有若干不同的类群,每一个类群都有其共同的兴趣取向。同样的内容,如果得到圈层认可,其传播速度、力度、好评度都会产生质的飞跃。

  在社交媒体时代,几乎所有企业和品牌都想找到自己的圈层,都想在目标圈层之中建立影响,但由于“次元壁”等各种隔阂的存在,大部分尝试都是失败的。从企业到消费者到用户再到粉丝圈层,中间距离遥远,大部分品牌连自己的粉丝群体都找不到,更何谈圈层与圈层运营。

  但为什么华为能做到呢?这背后的原因很复杂,起决定性作用的当然是华为的产品以及华为的企业文化,但如果具体到实操层面,类似华为DigiX数字生活节这样的运营思维功不可没。因为自去年华为DigiX数字生活节启动开始,它就不是一个简单的企业营销活动。华为终端云服务的目标早已很明确,那就是把自己的忠实粉丝和核心用户从线上汇聚到线下,打破品牌与用户之间的壁垒,实现面对面的沟通交流,将DigiX数字生活节打造成圈层维护的关键阵地。

  从这个角度讲,华为DigiX数字生活节就是华为终端云服务的宣传队和播种机,办到哪个城市,哪个城市的圈层与圈层运营就活跃起来。

  DigiX数字生活节让消费者看到了一个不一样的华为,也让消费者清晰地看到了一个华为终端云服务生态,而华为终端云服务在DigiX数字生活节上的圈层运营实践,背后反映出的核心其实还是华为的初心:说来也简单,就是“以用户体验为中心”,让更多创新的优质服务和内容触达更多用户。

  所谓大巧若拙,万变不离其宗,圈层运营绝不是单纯地利用粉丝力量来实现商业利益,一个健康的、良性的、闭环的圈层运营必然是以用户为中心的,只有这样,所面对的圈层才会越来越壮大,也会散发出来自忠诚用户群体的洪荒之力。

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